Supprimer votre compte et vos données
UpMyChain (application Android et site upmychain.com)
Service édité par Damien Chapus, entrepreneur individuel (enseigne UpMyChain, SIREN 482 409 943). L’application Android est publiée sur Google Play par le compte développeur « Horizon Builder » de ce même éditeur.
Deux façons de demander la suppression
Dans l’application ou sur le site
Connectez-vous, puis ouvrez Mon compte › Paramètres du compte › Supprimer le compte. Choisissez un motif, confirmez avec votre mot de passe ou avec un code reçu par e-mail, puis validez.
Compte créé avec Google, LinkedIn, Microsoft, Facebook ou par code, sans mot de passe ? Choisissez « Code par e-mail » : nous envoyons un code à 6 chiffres à l’adresse du compte, à saisir à la place du mot de passe.
Par e-mail
Envoyez un e-mail à contact@upmychain.com depuis l’adresse de votre compte, avec pour objet « Suppression de mes données ».
Nous effaçons vos données sous 30 jours au plus et vous le confirmons par e-mail. Cela marche aussi si vous n’arrivez plus à vous connecter.
Tout de suite : votre compte est fermé. Votre profil et vos annonces disparaissent du site, vos services sont retirés de la vente et plus personne ne peut s’y connecter, y compris avec Google, LinkedIn, Microsoft ou Facebook.
Effacement définitif : la fermeture déclenche l’effacement automatique sous 30 jours : vos données sont effacées ou anonymisées (votre nom devient « Utilisateur supprimé »), sauf ce que la loi nous oblige à garder (tableau ci-dessous). Vous n’avez rien d’autre à faire ; vous pouvez aussi nous écrire (voie 2).
La fermeture est refusée tant qu’une mission est en cours ou que de l’argent est en jeu (séquestre, somme à vous verser ou à régulariser) : la page de suppression indique les missions concernées et quoi faire. Si un litige ou une contestation bancaire est en cours, l’effacement attend sa clôture.
Ce qui est supprimé, ce qui est conservé
| Données | Ce qui se passe | Durée | Pourquoi |
|---|---|---|---|
| Profil : nom, e-mail, téléphone, photo, description, commune | Supprimé Retiré du site dès la fermeture du compte, puis effacé |
Sous 30 jours après la fermeture du compte (ou votre demande par e-mail) | Plus nécessaire une fois le compte fermé |
| Messages hors litige et journal des connexions | Supprimé Effacés |
Sous 30 jours après la fermeture du compte (ou votre demande par e-mail) | Plus nécessaires une fois le compte fermé |
| Connexion Google, LinkedIn, Microsoft ou Facebook (identifiant technique) | Supprimé Bloquée dès la fermeture du compte, puis effacée |
Sous 30 jours après la fermeture du compte (ou votre demande par e-mail) | Plus nécessaire une fois le compte fermé |
| Position pendant un trajet vers un rendez-vous | Supprimé Effacée automatiquement |
À l’arrivée ou à l’annulation du trajet, au plus tard 1 heure après la dernière position reçue | Elle ne sert qu’au suivi en direct |
| Photos d’arrivée et de fin de mission | Supprimé Effacées automatiquement |
12 mois après la clôture de la mission | Preuve de la prestation en cas de réclamation |
| Heure et lieu d’arrivée, évaluations de ponctualité | Supprimé Effacés automatiquement |
12 mois après le rendez-vous | Preuve de ponctualité en cas de réclamation |
| Factures et pièces comptables | Conservé Conservées, même après la suppression |
10 ans | Obligation comptable (Code de commerce, art. L123-22) |
| Traces de paiement et de séquestre (montants, dates, références, remboursements), récapitulatifs acceptés avant paiement, accords confirmés dans le chat | Conservé Conservés, accès restreint |
5 ans après la fin de la mission | Preuve en cas de réclamation pendant le délai de prescription (Code civil, art. 2224 ; Code de commerce, art. L110-4). Ce qui est une pièce comptable suit la règle des 10 ans. |
| Éléments d’un litige ou d’une contestation en cours (messages, photos, arrivées, accords) | Conservé Gelés : rien n’est effacé avant la décision |
Jusqu’à la clôture du litige ; ensuite, photos en archive restreinte 5 ans après la décision, le reste selon les durées ci-dessus | Défense des droits de chacun |
Nous ne conservons jamais vos données de carte bancaire : elles sont saisies directement chez notre partenaire de paiement, Stripe.
Vous pouvez aussi exercer vos droits d’accès, de rectification et d’effacement à la même adresse, et saisir la CNIL. Voir notre politique de confidentialité et nos mentions légales.