Sommaire 9 parties
Frais et commissions
Nous appliquons un principe simple : rien à payer tant qu'aucune prestation n'est réalisée, et aucun frais caché.
Nos commissions
Le client paie le prix affiché, rien de plus. La commission est payée par le pro : elle est retenue sur sa part quand le client valide le travail, et facturée.
| Situation | Commission (payée par le pro) |
|---|---|
| Taux généralToute prestation réalisée et payée par l’intermédiaire d’UpMyChain. | 15 %du montant payé |
| Client apportéUn client que vous avez vous-même invité sur UpMyChain et qui s’est inscrit par votre invitation : pour vos missions avec lui seulement. | 8 %depuis le 8 octobre 2026 |
| Réservation directeHôtellerie et locations : un séjour réservé et payé sur la page de votre établissement. | 8 %taux réduit |
| AbonnementPassages réguliers d’un même client : la commission baisse avec le nombre de passages et le montant mensuel. | 15 % à 10 %dégressive |
| Première mission offerteOffre de bienvenue, pour les pros qui l’ont reçue d’UpMyChain : la première mission validée. | 0 %une fois |
| Visite avant devisVisite payée 50,00 € par le client. | 15 %taux général |
- Une seule commission par mission : le taux le plus bas qui s’applique, jamais de cumul.
- Le taux est fixé au moment de la commande ; il ne peut ensuite que baisser (première mission offerte, palier d’abonnement atteint), jamais augmenter.
- Formules (Basique, Standard, Premium) et livraison express d’un forfait : chaque formule est une commande à part, aux mêmes taux ; le supplément express fait partie du prix payé.
- Exemple pour 1 000 € payés : 150,00 € de commission au taux général, 850,00 € pour le pro. Avec un client apporté : 80,00 € de commission, 920,00 € pour le pro.
- Client apporté : jamais pour un compte qui existait avant l’invitation, ni pour un compte en double du pro (même appareil, même carte ou même connexion) : le taux général s’applique alors. Ces missions ne donnent pas de gain de parrainage.
- Pour le client, rien ne change : le prix affiché est le prix payé.
Hôtellerie et locations : tous les frais
Pour les hôtels, chambres d’hôtes, gîtes et meublés de tourisme. Le logiciel est gratuit ; UpMyChain ne gagne de l’argent que sur les réservations payées en ligne sur votre page.
| Poste | Prix | Payé par |
|---|---|---|
| Logiciel de gestionCalendrier unique, synchronisation Airbnb et Booking, chambres et établissements illimités, fiche de police, messages aux voyageurs par e-mail en 7 langues, factures et export comptable, page de réservation, photos, affiche QR code, appli. | 0 € / moissans engagement | — |
| Réservation payée en ligne sur votre pagePaiement sécurisé, argent bloqué jusqu’au jour d’arrivée, frais de paiement et facture de commission compris. | 8 %du montant payé (au lieu de 15 %) | l’établissement, retenue au versement |
| Réservations Airbnb, Booking, par téléphone ou sur placeElles s’affichent dans votre calendrier ; UpMyChain n’y touche pas. | 0 € | — |
| Versement à l’établissementLe jour de l’arrivée du voyageur (à 23 h), par virement Stripe sur votre compte bancaire. | 0 € | — |
| AnnulationSelon la règle que vous choisissez (gratuite jusqu’à 1 à 30 jours avant, non remboursable, ou sur demande). Si l’établissement annule, le voyageur est remboursé intégralement. | 0 € de commissionsur une réservation remboursée | — |
| Taxe de séjourAffichée au voyageur, réglée sur place à l’établissement ; UpMyChain ne l’encaisse pas. | 0 €de frais | le voyageur, sur place |
| Caution sur placeChèque, espèces, virement ou empreinte sur votre propre terminal. | 0 € | — |
| Caution en ligne (empreinte bancaire)Déposée par le voyageur 2 jours avant l’arrivée, rien n’est débité ; libérée 2 jours après le départ sans dégât déclaré. | 0 €dépôt, renouvellement et libération | — |
| Retenue sur la caution en ligneEn cas de dégât : le voyageur accepte ou conteste sous 5 jours, UpMyChain arbitre. Aucune commission UpMyChain. | frais Stripe réelssur le montant retenu : environ 1,5 % + 0,25 € pour une carte européenne standard ; plus pour une carte premium ou hors Europe | l’établissement, déduits de la somme versée |
| Messages SMS ou WhatsApp aux voyageursPas encore proposés : le tarif sera publié ici avant toute mise en service. | — | — |
| Pour le voyageurAucun frais de service, aucun frais de réservation : le prix affiché est le prix payé. | 0 € | — |
- Exemple : séjour de 300 € payé en ligne : 24,00 € de commission, 276,00 € versés à l’établissement le jour de l’arrivée.
- Exemple : retenue de 100 € sur une caution en ligne (carte européenne standard) : environ 1,75 € de frais Stripe, environ 98,25 € versés à l’établissement ; le montant exact figure sur votre relevé.
- Un litige ouvert par un voyageur suit la grille des frais en cas de litige ci-dessous : 15 € de frais de traitement, à la charge du voyageur qui ouvre le litige et seulement s’il n’obtient pas entièrement raison.
- Le taux est fixé au moment de la réservation et ne change plus pour cette réservation.
Pour les clients
| Poste | Montant |
|---|---|
| Création de compte | Gratuit |
| Publication d'une demande | Gratuit |
| Réception et comparaison des devis | Gratuit |
| Frais de mise en relation | Aucun |
Vous ne réglez que le prix de la prestation, celui affiché sur le devis que vous acceptez.
Pour les pros
| Poste | Montant |
|---|---|
| Création de compte et publication d'offres | Gratuit |
| Commission sur prestation réalisée | 15 % du montant (8 % quand le pro a lui-même invité son client sur UpMyChain) |
| Frais de versement | Aucun |
La commission est retenue sur le montant versé et donne lieu à une facture émise à votre nom, avec numérotation continue, utilisable dans votre comptabilité.
Un exemple concret
| Prestation facturée au client | 1 000,00 € |
| Commission UpMyChain (15 %) | − 150,00 € |
| Versé au pro | 850,00 € |
Quand l'argent circule
- Le client règle au moment de la commande.
- Les fonds sont conservés en séquestre : encaissés par Stripe pour le compte d'UpMyChain, ils restent sur le solde de paiement de la plateforme tenu par Stripe, rattachés à votre commande, et ne sont versés au pro qu'après validation.
- Le pro réalise la prestation et la déclare livrée.
- Le client valide. À défaut de réaction, la validation intervient automatiquement au bout de quatorze jours.
- Les fonds sont versés au pro, commission déduite.
Remboursement
En cas d'annulation, les sommes sont restituées selon les modalités décrites sur la page Annulation et remboursement. En cas de litige, la grille des frais en cas de litige s'applique : le client qui obtient entièrement raison récupère la totalité de ce qu'il a payé, sans frais ni commission, et rien n'est réclamé au pro ; en cas de partage, la commission porte sur le montant total et se retient sur la part du pro sans la dépasser ; le client qui a ouvert le litige reçoit sa part entière et les 15 € de frais de traitement réservés sur sa carte à l’ouverture sont débités (à défaut de réservation, ils sont retenus sur sa part). Les remboursements sont faits sur le moyen de paiement utilisé pour la commande, sous 14 jours.
Moyens de paiement
Le paiement se fait sur la page sécurisée de Stripe Payments Europe, Ltd., prestataire de services de paiement agréé : carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Link, Klarna et Bancontact pour une commande ponctuelle, selon leur disponibilité ; carte bancaire seule pour un abonnement (conditions générales, article 4). UpMyChain ne collecte ni ne conserve aucune donnée de carte bancaire.
Dernière mise à jour : 6 octobre 2026.
En cas de remboursement
| Poste | Montant | À la charge de |
|---|---|---|
| Commission d'intermédiation | 15 % du montant total (8 % quand le pro a lui-même invité son client sur UpMyChain) de la commande | le pro, retenue sur sa part sans la dépasser ; jamais retenue sur la part rendue au client, jamais réclamée au pro qui ne reçoit rien |
| Frais de traitement du litige | 15,00 € forfaitaires, par dossier | la personne qui ouvre le litige, seulement si elle n'obtient pas entièrement raison : réservés sur la carte du client à l’ouverture, débités dans ce cas, libérés sinon ; à défaut de réservation, retenus sur la part qui lui revient (jamais au-delà) ; une seule fois par dossier |
Sur une prestation de 1 000 € : si le client obtient entièrement raison, il reçoit 1 000,00 € et rien n'est réclamé au pro ; si les torts sont partagés à 60 %, le client reçoit 600,00 € (sa part entière) et les 15 € réservés sur sa carte sont débités, le pro 250,00 € (400 € moins la commission de 150,00 € sur le total), UpMyChain 150,00 € de commission + 15 € de frais ; si le client n'obtient pas raison, le pro reçoit 850,00 € et les 15 € réservés sur la carte du client sont débités, rien d’autre. Règle de secours, si la réservation n’a pas pu être faite (carte refusée, page de paiement non validée) : 15 € retenus sur la part rendue (585,00 € à 60 %), rien si le client n’obtient pas raison. Les frais ne dépassent jamais 15 € : personne ne peut devoir d'argent à l'issue d'un litige. Exception légale (prestation non exécutée ou non conforme, rétractation) : remboursement intégral.
Grille complète, formule et simulateur : Grille des frais en cas de litige ; procédure et délais : Comment nous gérons les litiges. Le détail figure aussi dans les conditions générales.
Frais de traitement d’un litige : réservation sur votre carte
15 € sont réservés sur votre carte à l’ouverture ; ils ne sont débités que si vous n’obtenez pas entièrement raison ; libérés sinon.
- Comment : juste après l’ouverture du litige, une page sécurisée de Stripe vous demande de réserver 15 € (bouton « Réserver »). Rien n’est débité ce jour-là et UpMyChain ne voit ni ne conserve votre numéro de carte.
- Durée : une réservation bancaire dure environ 7 jours. Si la décision de répartition est rendue plus tard, les 15 € sont prélevés une seule fois sur la même carte, enregistrée chez Stripe à cette seule fin, et seulement si vous n’obtenez pas entièrement raison.
- Si la réservation n’est pas possible (carte refusée, page de paiement non validée), le litige est ouvert quand même : les 15 € sont alors retenus sur la part qui vous revient, seulement si vous n’obtenez pas entièrement raison, jamais au-delà. Rien ne vous est jamais réclamé en dehors.
- Réexamen : si un réexamen vous donne finalement entièrement raison, les 15 € débités vous sont remboursés sur votre carte.
- Le pro paie ces frais seulement s’il a lui-même ouvert le litige (possible sur une demande que vous avez publiée) et n’obtient pas entièrement raison : ils sont alors retenus sur sa part. Dans tous les cas, seul celui qui ouvre le litige peut les devoir.
Ce paragraphe précise les frais de litige décrits sur cette page : la retenue de 15 € sur la part qui vous est rendue ne s’applique plus qu’à défaut de réservation sur la carte. Grille complète · Comment nous gérons les litiges
Ils ont travaillé avec UpMyChain
Des avis laissés sur Google et Trustpilot, à lire en entier sur leur page d’origine.
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★★★★★
Damien propose un accompagnement structuré, avec une approche à la fois humaine et pertinente. Il sait comprendre les enjeux et les traduire en solutions claires et efficaces. Son travail permet de gagner en organisation et en fluidité au quotidien. Je recommande son expertise.
Lucie B. Avis Google · 2026 -
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Nathalie P. Avis Google · 2025 -
★★★★★
A utiliser les yeux fermés car tres simple, idéale pour de bonnes mises en relation.
Baptiste A. Avis Google · 2025 -
★★★★★
Damien est génial et à l'écoute ! Merci pour ce que tu as fait pour nous ;) À très vite je l'espère et bonne continuation
Sasha M. Avis Trustpilot · 2022 -
★★★★★
l’Humain au centre des priorités : Collaboration, travail, tout est pensé pour créer du lien. Super initiative, je valide à 100% !
Kimberlay R. Avis Google · 2025 -
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Fabien Z. Avis Google · 2024 -
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Paul M. Avis Google · 2022 -
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Mickael B. Avis Google · 2022 -
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Super service !
Stacy Avis Google · 2022
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Anthony R. Avis Google · 2024 -
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Muneeb S. Avis Google · 2022 -
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Emenike O. Avis Google · 2022 -
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Florence Avis Trustpilot · 2022 -
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Uloma G. Avis Google · 2022 -
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Florian D. Avis Google · 2022 -
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Turab H. Avis Google · 2023 -
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Marina G. Avis Google · 2022 -
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Muhammad Z. Avis Google · 2022 -
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Ngozi O. Avis Google · 2022 -
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Saurabh P. Avis Google · 2022 -
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S.d E. Avis Google · 2022