Signaler un abus
UpMyChain héberge des contenus déposés par ses utilisateurs. Nous ne les contrôlons pas a priori, mais nous devons agir dès qu'un contenu manifestement illicite nous est signalé — et nous le faisons.
Ce qui peut être signalé
- Un profil frauduleux, une usurpation d'identité, un professionnel non immatriculé ;
- un contenu injurieux, discriminatoire, diffamatoire ou incitant à la haine ;
- une tentative d'escroquerie, une demande de paiement hors plateforme ;
- un avis manifestement faux ou déposé par une personne n'ayant pas commandé ;
- une atteinte à vos droits (marque, photographie, texte) ;
- toute mise en danger de personnes.
Comment signaler
Écrivez à info@upmychain.com avec l'objet « Signalement ». Pour que le signalement soit exploitable, indiquez :
- l'adresse exacte de la page ou l'identifiant du profil concerné ;
- la description précise des faits ;
- le motif pour lequel le contenu vous paraît illicite ;
- vos coordonnées, pour que nous puissions vous répondre.
Une capture d'écran datée aide, surtout si le contenu est susceptible d'être modifié.
Ce que nous en faisons
Chaque signalement est examiné. Selon les cas, nous pouvons retirer le contenu, suspendre ou fermer le compte concerné, bloquer les fonds d'une transaction en cours, et saisir les autorités compétentes. Nous vous informons de la suite donnée.
Un signalement n'est pas un litige commercial
Si votre problème porte sur une prestation mal exécutée ou non livrée, ce n'est pas un abus mais un litige : ne validez pas la prestation et suivez la procédure décrite dans Annulation et remboursement. Les fonds restent bloqués pendant l'examen.
Signalement abusif
Le fait de présenter comme illicite un contenu qui ne l'est pas, dans le but d'en obtenir le retrait, est sanctionné par la loi. Signalez ce qui vous paraît sérieusement l'être, pas ce qui vous dérange.
Voir aussi : Conditions générales · Mentions légales