Conditions de paiement
Un principe unique : le client paie à la commande, le prestataire est payé après validation. Entre les deux, l'argent ne bouge pas.
Qui encaisse quoi
UpMyChain n'avance aucun fonds et ne distribue aucun crédit. Le client règle depuis son propre moyen de paiement le montant de la prestation qu'il a acceptée. La plateforme ne perçoit que sa commission, et uniquement sur une prestation réalisée.
Le séquestre
- Le client règle le montant du devis accepté ;
- les fonds sont bloqués : ils ne sont ni à la disposition du client, ni à celle du prestataire ;
- le prestataire intervient et déclare la prestation livrée ;
- le client dispose de quatorze jours pour valider ou contester ;
- sans réponse au terme de ce délai, la prestation est réputée acceptée et les fonds sont débloqués ;
- le prestataire est crédité du montant, commission déduite, et peut demander son virement.
Moyens de paiement
Les paiements sont traités par Stripe, prestataire de services de paiement agréé. UpMyChain ne conserve aucun numéro de carte : ces données ne transitent pas par nos serveurs.
Commission
La commission est de 15 % du montant de la prestation. Elle est prélevée au moment du versement au prestataire et donne lieu à une facture de commission émise automatiquement à son nom, avec une numérotation continue. Aucun abonnement, aucun frais de dossier, aucun frais de mise en relation : voir le détail sur la page Frais et commissions.
Retrait des fonds
Le prestataire demande le virement de son solde disponible vers son compte bancaire. Le versement est exécuté par Stripe ; le délai de mise à disposition dépend de la banque réceptrice. Un compte prestataire doit être vérifié (identité et coordonnées bancaires) avant tout premier virement — c'est une obligation légale de lutte contre le blanchiment, pas une formalité d'UpMyChain.
Litiges et remboursement
Tant que le client n'a pas validé, il peut contester la prestation. Les fonds restent alors bloqués pendant l'examen du litige. Les conditions d'annulation et de remboursement sont détaillées sur la page Annulation et remboursement.
Facturation entre le prestataire et le client
La prestation est vendue par le prestataire au client : c'est lui qui en est le vendeur et qui doit établir la facture correspondante, avec la TVA si son régime l'y oblige. UpMyChain n'est pas partie au contrat de prestation ; elle facture uniquement sa commission d'intermédiation au prestataire.
Voir aussi : Conditions générales · Frais et commissions · Mentions légales