Sommaire 7 parties
Conditions de paiement
Un principe unique : le client paie à la commande, le prestataire est payé après validation. Entre les deux, l'argent ne bouge pas.
Qui encaisse quoi
UpMyChain n'avance aucun fonds et ne distribue aucun crédit. Le client règle depuis son propre moyen de paiement le montant de la prestation qu'il a acceptée. La plateforme ne perçoit que sa commission, retenue sur le versement au prestataire ; elle reste acquise en cas de remboursement ultérieur, sauf exception légale (voir Annulation et remboursement).
Le séquestre
- Le client règle le montant du devis accepté ;
- les fonds sont bloqués : ils ne sont ni à la disposition du client, ni à celle du prestataire ;
- le prestataire intervient et déclare la prestation livrée ;
- le client dispose de quatorze jours pour valider ou contester ;
- sans réponse au terme de ce délai, la prestation est réputée acceptée et les fonds sont débloqués ;
- le prestataire est crédité du montant, commission déduite, et peut demander son virement.
Moyens de paiement
Les paiements sont traités par Stripe, prestataire de services de paiement agréé. UpMyChain ne conserve aucun numéro de carte : ces données ne transitent pas par nos serveurs.
Commission
La commission est de 15 % du montant de la prestation. Elle est prélevée au moment du versement au prestataire et donne lieu à une facture de commission émise automatiquement à son nom, avec une numérotation continue. Aucun abonnement, aucun frais de dossier, aucun frais de mise en relation (seule exception : 15 € de frais de traitement en cas de remboursement, en plus de la commission qui n'est pas restituée) : voir le détail sur la page Frais et commissions.
Retrait des fonds
Le prestataire demande le virement de son solde disponible. Le montant est transféré sur son compte de virement Stripe, puis versé sur son compte bancaire, en général sous 2 à 7 jours ouvrés selon Stripe et sa banque. Un compte prestataire doit être vérifié (identité et coordonnées bancaires) avant tout premier virement — c'est une obligation légale de lutte contre le blanchiment, pas une formalité d'UpMyChain.
Le montant minimum d'un virement est de 100 €. Ce seuil limite le nombre d'opérations bancaires ; en deçà, le solde reste acquis au prestataire et disponible sans limite de durée. Aucun frais de versement n'est retenu.
Le virement ne requiert aucune approbation d'UpMyChain : ces fonds appartiennent au prestataire. Pour s'assurer qu'il en est bien le titulaire, un code de confirmation lui est envoyé par courriel ; il doit être saisi avant l'exécution du virement. Ce code est valable quinze minutes. Aucun membre d'UpMyChain ne le demandera jamais.
Litiges et remboursement
Tant que le client n'a pas validé, il peut contester la prestation. Les fonds restent alors bloqués pendant l'examen du litige. Un remboursement ne rend pas la totalité du montant payé : Sur 1 000 € payés et intégralement remboursés, le client reçoit 835 € : la commission UpMyChain de 15 % (150 €) et 15 € de frais de traitement ne sont pas restitués. Exceptions prévues par la loi (rétractation, prestation non exécutée ou non conforme) : remboursement intégral. Les conditions d'annulation et de remboursement sont détaillées sur la page Annulation et remboursement.
Facturation entre le prestataire et le client
La prestation est vendue par le prestataire au client : c'est lui qui en est le vendeur et qui doit établir la facture correspondante, avec la TVA si son régime l'y oblige. UpMyChain n'est pas partie au contrat de prestation ; elle facture uniquement sa commission d'intermédiation au prestataire.
Voir aussi : Conditions générales · Frais et commissions · Mentions légales
Ils ont travaillé avec UpMyChain
Des avis laissés sur Google et Trustpilot, à lire en entier sur leur page d’origine.
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Baptiste A. Avis Google · 2025 -
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