Nos règles de fonctionnement

Peu de règles, mais elles ne se négocient pas. Elles valent pour les prestataires, pour les clients, et pour nous.

Les avis ne s'achètent pas et ne se retirent pas

Un avis ne peut être déposé que par un client ayant réellement commandé et payé. Aucun professionnel ne peut obtenir la suppression d'un avis négatif, ni la mise en avant contre paiement. C'est la seule chose qui donne de la valeur aux avis — et c'est ce qui protège les bons professionnels.

Les prix sont fixés par les prestataires

UpMyChain n'impose ni ne recommande aucun tarif, et ne coordonne aucun prix entre professionnels : la loi l'interdit, et ce serait contraire à l'intérêt des clients. Ce que la plateforme impose, c'est un format de devis commun — mêmes lignes, mêmes unités — pour que les offres soient comparables. Comparer n'est pas aligner.

Aucun paiement hors plateforme

Demander ou proposer un règlement en dehors d'UpMyChain fait perdre au client la protection du séquestre et au prestataire la garantie d'être payé. C'est un motif de suspension de compte.

Le classement est expliqué

Les résultats de recherche sont ordonnés selon des critères annoncés — pertinence par rapport à la demande, zone d'intervention, disponibilité, avis vérifiés. Une position ne s'achète pas. Si une mise en avant payante est introduite un jour, elle sera signalée comme telle sur chaque résultat concerné.

Ce que la plateforme ne fait pas

• Elle n'emploie aucun prestataire : ce sont des indépendants immatriculés.
• Elle n'exécute aucune prestation et n'est pas partie au contrat.
• Elle ne se porte pas garante de la qualité du travail — elle vérifie l'immatriculation, elle bloque les fonds, elle encadre le déroulement.
• Elle ne revend aucune donnée de ses utilisateurs.

Ce que nous attendons des prestataires

• Être régulièrement immatriculé et à jour de ses assurances ;
• décrire honnêtement ce qu'on sait faire, et à quel prix ;
• tenir les délais annoncés, ou prévenir.

Voir aussi : Conditions générales · Signaler un abus