Il sopralluogo per preventivo, chiaro per tutti
Alcuni lavori non si valutano da una foto. Su UpMyChain ogni sopralluogo per un preventivo è annunciato, pagato prima e provato sul posto: il cliente non paga per niente, il professionista non si sposta per niente.
In breve, secondo il tuo ruolo
🏠Sei un cliente
- Paghi 50 € IVA incl. su UpMyChain prima del sopralluogo, costi UpMyChain inclusi: non paghi nulla in più. È in aggiunta al preventivo (come le spese di pulizia di un Airbnb).
- Ricevi un codice di 6 cifre: dallo al professionista solo quando è da te.
- Promemoria via email 24 h e poi 2 h prima del suo arrivo.
- Nessuna data confermata entro 48 h, o nessuna visita entro 14 giorni: rimborso integrale, automatico.
- Puoi annullare online fino a 24 h prima dell’appuntamento: rimborso integrale, automatico, senza costi.
🧰Sei un professionista
- Proponi il sopralluogo nella conversazione: non spostarti mai prima che sia pagato.
- Proponi fino a 3 fasce: quella scelta dal cliente è confermata subito, con indirizzo e itinerario.
- Sul posto, inserisci il codice del cliente: è la prova della tua visita (la tua posizione, facoltativa, la rafforza).
- Preventivo rifiutato o senza seguito: ricevi comunque 42,50 € (50 € meno il 15 % di commissione).
- Trasparenza: il cliente paga 50,00 € (costi UpMyChain inclusi); la commissione del 15 % (7,50 €) è trattenuta dalla tua parte, ricevi 42,50 €.
- Progetto avviato: stessa commissione (15 %), ricevi 42,50 € versati con il lavoro.
- Dopo il sopralluogo, hai 7 giorni per inviare il tuo preventivo o rifiutare con un motivo. Senza risposta, il cliente viene rimborsato e non ricevi nulla. La tua reattività è mostrata sulla tua scheda.
Passo dopo passo
Ogni passo lascia una traccia datata nella conversazione: è ciò che tutela entrambe le parti.
Il sopralluogo viene proposto nella chat Professionista
Il professionista invia una scheda «Sopralluogo per preventivo» con fino a 3 fasce entro 14 giorni. Il cliente sceglie la sua, indica l’indirizzo e vede tutte le regole e le spese prima di pagare.
Il cliente paga 50 € IVA incl. Cliente
Il denaro è bloccato su UpMyChain: il professionista non lo tocca finché la visita non è provata. Il cliente riceve il codice via email e nella conversazione.
Il professionista conferma giorno e ora entro 48 h Professionista
La fascia scelta dal cliente è confermata subito. Altrimenti il professionista ha 48 h per fissare giorno e ora (conto alla rovescia da entrambe le parti), altrimenti il cliente viene rimborsato integralmente.
Promemoria 24 h e 2 h prima UpMyChain
Cliente e professionista ricevono ciascuno due promemoria datati: nessuno può dire di non essere stato avvisato.
Sul posto: il codice Cliente
Il cliente dà il codice, il professionista lo inserisce nell’app. Ora, e posizione se il professionista la consente, vengono registrate; il cliente riceve subito un’email «sopralluogo confermato».
Il preventivo arriva nella conversazione Professionista
Il professionista ha 7 giorni per inviare la sua offerta, costi inclusi, o rifiutare con un motivo. Senza risposta, il cliente può concedergli 3 giorni in più; altrimenti viene rimborsato integralmente.
I 50 € vanno al posto giusto UpMyChain
Progetto avviato: entrano nel budget del lavoro, versati al professionista alla tua convalida del lavoro (o 14 giorni dopo la consegna senza reclami). Nessun seguito: pagano lo spostamento del professionista.
Dove vanno i 50 €?
Sei situazioni, una regola ciascuna. Nessuna è lasciata alla valutazione di una sola parte.
Visita fatta, progetto avviato
I 50 € si aggiungono al budget del lavoro e sono versati con il lavoro, alla tua convalida: 42,50 € al professionista, 7,50 € di commissione UpMyChain.
Visita fatta, preventivo rifiutato o senza seguito
Lo spostamento è pagato: 42,50 € al professionista, 7,50 € di commissione UpMyChain.
Data non confermata entro 48 h
Rimborso integrale dei 50 € al cliente, automatico, senza costi.
Nessun codice inserito entro 14 giorni
Il professionista non è venuto: rimborso integrale al cliente, automatico, senza costi.
Il professionista segnala il cliente assente
Il denaro viene congelato. Il cliente ha 48 h per contestare; UpMyChain decide in base alle prove (promemoria, ora, posizione).
Sopralluogo fatto, nessuna risposta del professionista entro 7 giorni
Né preventivo né rifiuto motivato: rimborso totale dei 50 € al cliente (dopo 3 giorni in più se li concede).
🧾Prove da entrambe le parti
- Il cliente non può dire che il professionista non è venuto: codice, ora e posizione sono registrati, e riceve un’email in quel momento.
- Il professionista non può dire che il cliente era assente senza segnalarlo sul posto, nella fascia oraria, con la posizione; il cliente viene avvisato e può contestare.
- I promemoria inviati 24 h e 2 h prima sono datati e conservati.
- Il cliente valuta il sopralluogo appena il codice è inserito: un professionista che si sposta per niente lo vede sul suo profilo, e i voti bassi sono segnalati al team.
⛔Cosa è vietato
- Dare o chiedere il codice prima dell’arrivo, o per messaggio: la chat lo blocca.
- Proporre o accettare di pagare direttamente, fuori da UpMyChain: nessuna tutela (contestazione, rifacimento, rimborso), e l’account può essere sospeso.
- Spostarsi senza sopralluogo pagato: lo spostamento non viene indennizzato.
- Rinviare di continuo, o segnalare assenze a ripetizione: i nostri controlli lo rilevano e il team verifica.
Queste regole fanno parte delle nostre condizioni d’uso. Leggi le condizioni →
Domande frequenti
Perché pagare uno spostamento per un preventivo?
Perché un vero preventivo a volte richiede di vedere, misurare, aprire. 50 € fissi, tutelati da UpMyChain, garantiscono al cliente un professionista che viene davvero, e al professionista un cliente serio. Molti lavori si valutano senza visita: in quel caso non è dovuto nulla.
I 50 € vengono dedotti dal preventivo?
No: sono spese di spostamento, a parte rispetto al preventivo, come le spese di pulizia di un Airbnb. Se il progetto parte, entrano nel budget del lavoro e sono versati al professionista solo alla tua convalida del lavoro (o 14 giorni dopo la consegna senza reclami).
Il professionista non viene. Cosa succede?
Senza codice inserito entro 14 giorni dal pagamento, vieni rimborsato integralmente, in automatico. Se non conferma una data entro 48 h, stesso rimborso, prima.
E se ho un imprevisto?
Avvisa nella conversazione il prima possibile: il professionista può proporre una nuova data (entro i 14 giorni) e riceverai nuovi promemoria. Fino a 24 ore prima dell’appuntamento puoi anche annullare online: rimborso integrale e automatico. Un cliente assente senza avvisare può perdere i 50 €, dopo verifica di UpMyChain.
Perché non dare il codice in anticipo?
Perché il codice è la prova che il professionista è venuto. Dato prima, non prova più nulla, e saresti tu a perdere la tutela.
La mia posizione è obbligatoria?
No. Viene chiesta al professionista quando inserisce il codice o segnala un’assenza, e resta facoltativa; serve solo come prova in caso di disaccordo.
Quale commissione prende UpMyChain?
Il 15 % sul sopralluogo, trattenuto dal lato del professionista: il cliente paga 50 € IVA incl., niente di più, e il professionista riceve 42,50 €.
Serve un account?
Sì, per pagare il sopralluogo: si crea in pochi secondi dalla conversazione. Il tuo indirizzo email non viene mai mostrato al professionista.
Un progetto? Descrivilo, i professionisti del 06 ti rispondono.
Regole in vigore dal 29 settembre 2026.